售后服务内容及承诺
After-Sales And Commitment

“金菱牌”冷却塔的售后服务内容及承诺

服务,一直被视为金菱公司产品质量的一个重要组成部分,是企业形象和产品质量的反映和延伸,因此,“为客户创造价值”的服务理念深深扎根在员工心里。周到热情的售前,售中和售后服务会使您觉得我们的产品物有所值。
多个办事处在战略上精心定位在华东、华南、华北,华中,东北,西南、西北地区各省市及其他大大小小的城市,我们可以通过这个广大的网络方便地为您提供高效率的服务。
对于我公司向贵公司提供的冷却塔设备,就其售后服务方面,我公司承诺如下:
一、冷却塔运行维护保养方面:
1、在产品质保期内使用的用户享受我公司的免费保修和免费服务(正常使用情况下),服务热线:0575-87696888在工作时间内全天为你提供电话服务。
2、公司每年至少进行一次信访,并不定期到达用户现场进行用户访问,经常征求用户意见,以加强用户的联系次数,不断提高产品的质量水平。
3、我公司售后服务中心或当地办事处售后服务部在接到用户维修通知后,若属紧急情况,我们将在最短时间内到达现场进行故障排除,若非紧急情况,在1小时内给予电话答复,并与用户约定维修时间前去维修。
4、在产品质保期结束前我公司将为业主方冷却塔进行一次综合性的检查,并免费矫正发现的问题,同时提交一份使用维护情况的综合报告。
5、质保期间更换的零部件从更换之日起计延长相应的质量保证期。
二、冷却塔维修保养价格方面:
1、产品质保期内的产品,我公司将免费为业主提供全方位的冷却塔维修保养服务。
2、产品质保期内的产品,我公司将免费更换正常使用情况下损坏的冷却塔零部件。
2、当地售后服务部单独为业主库存型号所需要的易损件,保证易损件更换的即时性。
3、质保期满后的第一、二年我公司将以正常维修保养费的85%的收费向业主提供维修保养服务。
4、质保期满后的第三年起我公司将以正常维修保养费的95%的收费向业主提供终身维修保养服务。
金菱公司将以专业的技术、“急客户之所急、想客户之所想“的服务态度、精心维护来保证冷却塔连续安全的高质量运行。
如果您对我们的产品质量,安装质量,和售后服务不满意,请拨打我们的质量监督电话:159-6759-6731(24小时服务),我们会尽快处理并给您满意答复。